多項選擇題下列屬于來源于銷售本身的異議的有（）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量異議
B.銷售服務(wù)質(zhì)量異議
C.銷售信息或銷售證據(jù)不足引起的異議
D.客戶傳統(tǒng)經(jīng)驗和看法
E.銷售信譽(yù)不好


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1.多項選擇題經(jīng)過了充分的銷售準(zhǔn)備，就可以進(jìn)入談判階段了，一般來說，銷售談判可分為（）

A.開局階段
B.報價階段
C.磋商階段
D.成交階段
E.售后階段

2.多項選擇題銷售人員在保持話語幽默簡潔、爭取客戶好感的時候可以采取的方法有（）。

A.善于掌握恰當(dāng)?shù)匿N售語言技巧
B.發(fā)揮傾聽的技巧和作用
C.堅持微笑服務(wù)
D.使用客戶樂意的稱呼和開場白
E.熱憂對待每位客戶

3.多項選擇題銷售人員要想從市場中摸清行業(yè)產(chǎn)品的定價狀況，進(jìn)而引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行合理的價格管理，就應(yīng)不斷了解以下信息（）

A.價格變動的誘因
B.代理商對企業(yè)價格的執(zhí)行狀況
C.客戶企業(yè)的運(yùn)作經(jīng)營狀況
D.企業(yè)的價格政策
E.企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略

4.多項選擇題企業(yè)在銷售準(zhǔn)備中的支持作用中，管理層對銷售人員的培訓(xùn)起了很大的作用，對銷售人員的培訓(xùn)包括（）。

A.商務(wù)禮儀
B.產(chǎn)品知識
C.與客戶溝通技巧
D.銷售技巧
E.敦促銷售人員做好售后總結(jié)

5.多項選擇題銷售人員在制訂銷售計劃時不僅應(yīng)該根據(jù)銷售目標(biāo)，實事求是地按照客戶、產(chǎn)品、企業(yè)資源狀況來制訂，還應(yīng)該考慮（）。

A.銷售區(qū)域的控制
B.銷售時間的控制
C.銷售資源的預(yù)配置
D.銷售對象的限制
E.銷售范圍的控制