單項(xiàng)選擇題服務(wù)語言禮儀的內(nèi)容不包括（）。

A.發(fā)音準(zhǔn)確
B.吐字清晰
C.語速適中
D.聲音洪亮


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1.單項(xiàng)選擇題便利店服務(wù)要求主要包括（）、主動(dòng)促銷、及時(shí)錄入和唱收唱付。

A.微笑招呼
B.迎客進(jìn)站
C.微笑相迎
D.親切相迎

2.單項(xiàng)選擇題加油站員工為顧客服務(wù)時(shí)，應(yīng)做到（）服務(wù)。

A.“三聲”
B.“四聲”
C.“五聲”
D.“六聲”

3.單項(xiàng)選擇題向貨架上補(bǔ)貨時(shí)，需按照先進(jìn)先出的原則（）陳列。

A.前進(jìn)式
B.后退式
C.從左到右
D.從右到左

4.單項(xiàng)選擇題（）是指顧客在付款時(shí)所購買的商品的規(guī)格和數(shù)量比他原來所選擇的規(guī)格和數(shù)量大。

A.搭配建議銷售法
B.替代提議銷售法
C.沖動(dòng)性推銷法
D.超值提議銷售法

5.單項(xiàng)選擇題便利店內(nèi)，必須保持商品陳列（）、供應(yīng)充足。

A.漂亮
B.飽滿
C.節(jié)約
D.倒置