單項選擇題便利店內(nèi)，必須保持商品陳列（）、供應(yīng)充足。

A.漂亮
B.飽滿
C.節(jié)約
D.倒置


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2.單項選擇題加油站安全檢查包括日檢查、周檢查、月度檢查、年度檢查和（）。

A.季度檢查
B.綜合檢查
C.專項檢查
D.常規(guī)檢查

4.單項選擇題對于加油機的維修，下面說法中錯誤的是（）。

A.更換主板等維修前可以不做加油機泵碼數(shù)記錄
B.維修部位出現(xiàn)滲油時，必須用容器收集，防止燃油滴漏
C.維修完畢，檢查是否漏裝零部件，是否安裝正確，然后試機
D.維修前須做好現(xiàn)場安全警示及防護工作，包括布置警示墩、隔離帶、消防器材

5.單項選擇題服務(wù)人員要處理好問題顧客并使他們獲得良好的感知，應(yīng)做到（）。

A.要認識到顧客不是個個都愿意配合
B.要冷靜地耐心說服顧客
C.多表揚那些配合良好和遵守公共規(guī)范的顧客
D.選項A、B和C