單項(xiàng)選擇題在酒店產(chǎn)品中，服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)是：（）

A.無形服務(wù)
B.有形的物質(zhì)產(chǎn)品
C.員工素質(zhì)
D.管理


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1.單項(xiàng)選擇題人類社會中，差異最大的兩種文化傳統(tǒng)是（）。

A.美國文化和中國文化
B.古印度和古埃及文明
C.基督文明和伊斯蘭文明
D.東方傳統(tǒng)和西方傳統(tǒng)

2.單項(xiàng)選擇題禮儀正式形成于（）。

A.原始社會
B.封建社會
C.奴隸社會
D.資本主義社會

3.單項(xiàng)選擇題在端起茶杯時，應(yīng)以（）持杯耳。

A.右手
B.左手
C.雙手
D.手指

4.單項(xiàng)選擇題下列屬于應(yīng)答用語（）

A.您真有眼光
B.真替你高興
C.這是我的榮幸
D.你今天看起來真美麗

5.單項(xiàng)選擇題哪個國家素有“獅城”之稱（）

A.加拿大
B.俄羅斯
C.新加坡
D.菲律賓