與客戶面談溝通時，從業(yè)人員需要注意的問題有（）。 Ⅰ.在面見客戶前需要在面談的主要內(nèi)容或目的、客戶的基本情況和以往接觸歷史等方面有所準(zhǔn)備 Ⅱ.在面談中，言談舉止應(yīng)符合相關(guān)商務(wù)和服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)要求，突出專業(yè)形象和真誠、親切、自然 Ⅲ.應(yīng)該掌握一些關(guān)鍵的溝通技巧，并能在接觸中熟練自然地加以運用 Ⅳ.在會面后要針對面談中客戶提出、有待解決的問題及時向客戶回復(fù)
客戶的個人理財行為影響到其個人資產(chǎn)負(fù)債表，下列表述正確的有（）。 Ⅰ.用銀行存款購買期望收益率更高的公司債券，則客戶的總資產(chǎn)將會增加 Ⅱ.股票市值下降后，客戶的總資產(chǎn)將會減少 Ⅲ.用銀行存款每月償還住房分期付款，則每月償還后凈資產(chǎn)將會減少 Ⅳ.以分期付款的方式購買一處房產(chǎn)，客戶的總資產(chǎn)將會增加
下列哪些選項可能增加家庭的凈資產(chǎn)？（） Ⅰ.投資實現(xiàn)資產(chǎn)增值 Ⅱ.增加消費 Ⅲ.將投資收益進(jìn)行再投資 Ⅳ.利用自動轉(zhuǎn)賬償還信用卡透支
從業(yè)人員在向客戶提供理財顧問服務(wù)時需要掌握的個人財務(wù)報表包括（）。 Ⅰ.資產(chǎn)負(fù)債表 Ⅱ.現(xiàn)金流量表 Ⅲ.利潤分配表 Ⅳ.中間業(yè)務(wù)表
