網(wǎng)約車營(yíng)運(yùn)服務(wù)職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范章節(jié)練習(xí)(2018.02.12)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 出租汽車駕駛員如何處理輕微服務(wù)糾紛（）

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2 出租汽車駕駛員有下列哪種情形的，視為拒載（）

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3.判斷題當(dāng)乘客在禁停路段揚(yáng)手招車時(shí)，為了減少不必要的投訴，駕駛員應(yīng)停車載客。

參考答案：錯(cuò)

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4 出租汽車駕駛員在出車時(shí)，應(yīng)當(dāng)攜帶以下哪些證件（）

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5 出租汽車行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范不僅是傳統(tǒng)道德規(guī)范的體現(xiàn)，也是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的職業(yè)經(jīng)歷提煉形成的，一旦被行業(yè)和社會(huì)認(rèn)同就會(huì)有相對(duì)的（）

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6 遇到行走不便的乘客乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)該（）

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7 出租汽車車身顏色的樣式必須（）噴涂。

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8 出租汽車駕駛員（）直接關(guān)系到城市的文明形象和社會(huì)風(fēng)氣。

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9 出租汽車駕駛員做到（）是出租汽車服務(wù)順利開展的前提。

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10 出租汽車駕駛員下列哪些行為屬于嚴(yán)重服務(wù)糾紛（）

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