物業(yè)管理師物業(yè)管理實(shí)務(wù)章節(jié)練習(xí)(2018.03.14)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范可從（）方面進(jìn)行。

2 下列物業(yè)類型和規(guī)模的組合中，符合二級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)對(duì)管理類型和規(guī)模的要求的是（）。

3 以下不屬于與客戶溝通的管理是（）。

4 試用培訓(xùn)的內(nèi)容包括（）。

5.問答題針對(duì)電梯困人事件，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)采取哪些處理措施？

參考答案：（1）當(dāng)乘客被困電梯時(shí)，消防監(jiān)控室應(yīng)仔細(xì)觀察電梯內(nèi)情況，通過對(duì)講系統(tǒng)詢問被困者并予以安慰。
（2）立即通知電梯...

6.問答題如果你是××物業(yè)管理公司的總經(jīng)理，你將如何組織參加這次投標(biāo)活動(dòng)？

參考答案：組織投標(biāo)活動(dòng)的基本工作：
1）項(xiàng)目評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)防范。在收到投標(biāo)邀請(qǐng)書后，首先組織經(jīng)營(yíng)管理、專業(yè)技術(shù)和財(cái)務(wù)等方面的...

7.問答題你是某物業(yè)管理公司的員工。請(qǐng)問公文式標(biāo)題的構(gòu)成要素和構(gòu)成模式是什么？

參考答案：組成公文式標(biāo)題的要素包括單位、區(qū)域（范圍）、時(shí)間、事由（內(nèi)容）、性質(zhì)和文種等，其中"事由"和"文種"是最基本的要素。文章...

8 物業(yè)管理投訴處理方法的敘述，正確的有（）。

9 物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)具有（）等特點(diǎn)。

10.問答題產(chǎn)生上述情況的可能原因有哪些？

可能原因：環(huán)境臟亂。
其中積水較多是滋生蚊蠅的主要原因；
有食源是老鼠較多的原因。