中級(jí)個(gè)人壽險(xiǎn)規(guī)劃師個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)與組織發(fā)展章節(jié)練習(xí)(2019.03.11)

在采用平衡記分卡法對(duì)保險(xiǎn)公司業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，主要是從（）等不同的維度進(jìn)行考核。
①財(cái)務(wù)維度；
②客戶(hù)維度；
③內(nèi)部運(yùn)營(yíng)維度；
④學(xué)習(xí)與發(fā)展維度。

在保險(xiǎn)銷(xiāo)售時(shí)，客戶(hù)總會(huì)對(duì)產(chǎn)品存在異議，所以如何處理好異議是非常重要的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，處理異議時(shí)應(yīng)遵
循的原則有（）。
①讓客戶(hù)把所有的異議講完
②針對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題發(fā)表意見(jiàn)，確認(rèn)客戶(hù)的想法
③不對(duì)客戶(hù)的反對(duì)意見(jiàn)完全否定或做爭(zhēng)論
④提前預(yù)測(cè)客戶(hù)異議，研究處理方法