移動通信營業(yè)員考試10086運營部知識考試章節(jié)練習(2019.04.23)

來源：考試資料網(wǎng)

1 只要您是中國移動客戶，就可以撥打免費熱線（），在系統(tǒng)提示下進行注冊移動沙龍。

2 以下關于親情通說法錯誤的是（）。

3.填空題湖南省內(nèi)用戶撥打漫游到國內(nèi)的國際電話客戶，按業(yè)務規(guī)范，視為正常情況下?lián)艽蚴杖。ǎ?/a>

參考答案：國際長話資費

4.填空題彩信服務器地址（）。

參考答案：http：//mmsc.monternet.com

5 手機維修期最長不超過（），否則為用戶提供備機。

6.填空題語音雜志的服務對象為（），基于智能網(wǎng)的神州行客戶也可使用。

參考答案：中國移動簽約客戶均可使用此業(yè)務

7 客戶代表在進行人工轉(zhuǎn)接時（惡意騷擾電話及無聲電話除外），須在說完轉(zhuǎn)接服務用語（）左右，再將客戶來電轉(zhuǎn)接至自動語音菜單。

8 轉(zhuǎn)接鐵通專席（）費用。

9.填空題企業(yè)建站功能費套餐分為（）和（）兩種。

參考答案：標準型、商務型

10.問答題全球通用戶漫游出訪時的撥號方式有哪些？

參考答案：“全球通”客戶漫游出訪撥打國內(nèi)固定電話，撥號方式：+86＋長途區(qū)號＋固定電話號碼
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