中國(guó)銀行合規(guī)考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.08)

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1 銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，檢查人員不得少于（）。

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2 當(dāng)客戶有失誤時(shí)，應(yīng)該（）。

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3 接聽(tīng)電話的正確的做法有（）。

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4 接受名片時(shí)，應(yīng)注意（）。

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5 下列（）不屬于可疑支付交易。

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6.判斷題真正地傾聽(tīng)是要聽(tīng)兩方面的內(nèi)容，事實(shí)和情感。

參考答案：正確

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7 處理投訴的CLEAR原則中的“C”代表的是（）。

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8 通過(guò)一系列合規(guī)措施和合規(guī)程序，實(shí)現(xiàn)早期預(yù)警，在事前預(yù)防違規(guī)行為的發(fā)生，在早期階段發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為或使違規(guī)行為提前暴露，最大限度減少違規(guī)行為發(fā)生的可能性?！币陨蟽?nèi)容體現(xiàn)了合規(guī)工作的（）。

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9 服務(wù)具有以下特點(diǎn)（）。

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10 下列不屬于合規(guī)管理中“規(guī)”的范圍是（）。

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