中級(jí)加油站操作員考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.12)

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1.判斷題《加油站交接班表》中的油罐交接中的付油量等于接班與進(jìn)油升數(shù)之和減交班升數(shù)。（）

2 處理客戶(hù)投訴原則之“積極主動(dòng)面對(duì)”是指站經(jīng)理和員工應(yīng)（）顧客投訴，不得敷衍搪塞，要做到實(shí)事求是，有理、有節(jié)、合情、合法。

3.判斷題嚴(yán)禁加油站各種形式的退現(xiàn)，也不允許出借加油站資金，緊急情況，站經(jīng)理統(tǒng)一下可坐支現(xiàn)金。

4 加油站付油日?qǐng)?bào)表中付出數(shù)量應(yīng)等于：（）.

5 加油站營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，員工服務(wù)做到（）（自助加油站除外）。

6 在API分類(lèi)中，液力傳動(dòng)油的牌號(hào)有（）。

7 一顧客來(lái)找站長(zhǎng)，說(shuō)收銀員剛才在找錢(qián)時(shí)少找50元錢(qián)，站長(zhǎng)應(yīng)如何處理？（）

8 零售系統(tǒng)用戶(hù)管理包括用戶(hù)賬號(hào)（）。

9 （）兩級(jí)公司應(yīng)建立.健全設(shè)備管理制度。

10 量油孔上安裝有（），按開(kāi)啟方式的不同又可分為旋蓋式和腳踏式。