A.與顧客講清，出門不認
B.查實收銀員是否有唱收唱付，如果有唱收唱付，耐心向顧客解釋，不予賠償
C.如果收銀員沒有唱收唱付，責成收銀員本人進行賠付
D.當班進行資金清點查實后，如情況屬實向顧客退回并道歉
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A.罐車到站，上車測量油高、視溫度，進行相關計算及驗收欄數(shù)據(jù)填制
B.罐車到站，上車測量油高，照抄原發(fā)欄相關溫度，進行相關計算及驗收欄數(shù)據(jù)填制
C.罐車到站，上車測量油高，照抄原發(fā)欄相關溫度，進行相關計算及驗收欄數(shù)據(jù)填制
D.直接照抄原發(fā)欄數(shù)據(jù)
A.可以暫時不調(diào)，這樣能加強加油站與周邊加油站的競爭力，增加收入
B.油價暫時不動，考慮到周邊加油站的競爭環(huán)境，應該等周邊加油站調(diào)整到位后再進行調(diào)整
C.必須嚴格按照公司規(guī)定，及時調(diào)整油品價格
D.站長可根據(jù)加油站具體情況，自行決定調(diào)價時機
A.是穩(wěn)定顧客的有效方法
B.可以幫助加油站增加銷量
C.是泄露商業(yè)機密的行為，損害了公司的利益
D.沒有什么關系
A.私自調(diào)高價格，并收取差價
B.嚴格執(zhí)行公司的價格政策
C.向顧客收取一定的費用
D.以客戶需求量大小自主定價
A.私自出售，并私分該款
B.如實上報上級公司
C.私自出售，并將該款項作站內(nèi)費用
D.盈余部分應與公司分享，上報一部分，自行處理一部分
最新試題
分公司可對某加油站便利店商品進行站間調(diào)撥入庫的情況是（）。
通過（），讓顧客感受和認可加油站的專業(yè)水準，可增強顧客對加油站的信心。
設備的試運行記錄中包括安裝、試壓及（）記錄。
非油業(yè)務毛利率是指告期非油業(yè)務毛利與銷售收入的（）。
下列投訴屬于無效投訴的是（）
加油站日結應根據(jù)處理權限由前庭主管或（）點擊“日結”按鈕，完成本營業(yè)日油品和非油品的結賬工作，如日結所需操作超出站經(jīng)理權限，應及時報上級公司處理。
加油站液位儀經(jīng)公司、液位儀廠商和承運商共同進行檢查和調(diào)整后，應在系統(tǒng)中填寫（）。
加油卡日結前應先完成（），并確認系統(tǒng)中現(xiàn)金、銀行卡、支票充值等與實際金額一致，再在系統(tǒng)中進行日結操作，不打印手工報表。
調(diào)節(jié)服務的能見度，增強顧客對服務的（）和接近感，有助于提高營銷的吸引力。
油罐總容量大于90m3且小于等于150m3，單罐容量不大于50m3的標準指的是（）站。