郵政通信信息業(yè)務(wù)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.07.15)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題請簡述發(fā)展話費分成業(yè)務(wù)的發(fā)展策略。

參考答案：發(fā)展話費分成業(yè)務(wù)重點從以下幾個方面突破：與郵政儲蓄相結(jié)合，實踐存款止付捆綁放號模式，以此進行話費分成；針對長途電話IP化...

2 某客戶在溝通過程中果斷性較差，性格隨和，待人寬容、真誠，這位客戶屬于（）客戶。

3.填空題國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對郵政業(yè)務(wù)營銷員規(guī)定的職業(yè)守則是：愛崗敬業(yè)、恪盡職守；遵紀(jì)守法、嚴(yán)守秘密；誠實守信、尊重客戶；禮貌待客、熱情服務(wù)；（）；開拓市場、雙嬴為本

參考答案：團結(jié)協(xié)作、顧全大局

4.判斷題交寄國際保價包裹寄件人申報的保價金額要與包裹內(nèi)件的實際價值一致，不能只申報包裹內(nèi)件價值的一部分。

5 下列選項中讀音及行政隸屬關(guān)系均正確的是（）。

6 澳大利亞首都的英文名稱是（）

7.填空題國內(nèi)盲人讀物的最大重量限度為（）千克。

8.填空題電子商務(wù)的通用交易過程分為交易前準(zhǔn)備、交易談判和（）、辦理交易進行前的手續(xù)和交易合同的履行和索賠4個階段。

9.判斷題憑借公用電信網(wǎng)的資源和其它通信設(shè)備而開發(fā)的附加通信業(yè)務(wù)，其實現(xiàn)的價值使原有網(wǎng)路的經(jīng)濟效益或功能價值增高，稱為基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)。

10 市場營銷觀念有四個主要支柱，它們是：（）營利性