講解員考試講解員基本素質(zhì)章節(jié)練習(xí)(2019.10.31)
來源：考試資料網(wǎng)1.問答題游客對(duì)講解員的基本要求？
參考答案：親切、開朗、口齒清楚、用詞優(yōu)美、有真摯誠(chéng)懇的態(tài)度、行動(dòng)迅速標(biāo)準(zhǔn)、以及有涵養(yǎng)和優(yōu)雅性。各種事件的處理都是重點(diǎn)。一定要活學(xué)活...
2.問答題手勢(shì)的總體原則？
參考答案：
（1）手勢(shì)不宜過多（2）手勢(shì)不宜過大（3）手勢(shì)不宜過快（4）手勢(shì)不宜過高。
3.問答題講解員怎樣做到真誠(chéng)待人？
參考答案：（1）真誠(chéng)待人是最本質(zhì)的靈魂；（2）真誠(chéng)待人不要怕“碰釘子”；（3）真誠(chéng)待人要建立在實(shí)事求是的基...
4.問答題待客禮儀怎樣規(guī)范了禮貌送客？
參考答案：
（1）把握送客尺度（2）明確送客地點(diǎn)（3）目送客人離開。
參考答案：
有張有弛，勞逸結(jié)合；快慢相宜；導(dǎo)、游結(jié)合。
6.問答題講解語言的八要素是什么？
參考答案：
言之有物、言之有據(jù)；言之有理，言之有禮；言之有神，言之有趣，言之有喻。
7.問答題走姿的具體要求？
參考答案：
（1）講究步姿（2）講究步位（3）講究步度（4）講究步速（5）講究步韻
參考答案：動(dòng)作語是通過全身或身體一部分的活動(dòng)來表現(xiàn)人的思想感情和傳遞信息的態(tài)勢(shì)語言，主要表現(xiàn)在人的走姿、手勢(shì)、點(diǎn)頭、目光、鼓掌等方...
9.問答題什么是旅游服務(wù)的座右銘？
參考答案：
賓客至上。
10.問答題講解應(yīng)遵循哪些原則？
參考答案：
以客觀事實(shí)為依據(jù)，針對(duì)性，靈活性。
