國家開放大學(醫(yī)藥商品營銷實務)章節(jié)練習(2019.11.20)

來源：考試資料網

1.填空題選擇個別的專家征求預測意見的方法是（）。

2.問答題簡述處理顧客投訴的技巧。

（1）看顧客的眼睛
（2）關注顧客興趣
（3）注意顧客反應
（4）適當的時候詳細詢問事實情況

3.填空題市場細分的目的，在于使企業(yè)及時發(fā)現、利用新的（）機會。

4.填空題整體的產品可分解為三個層次，即形式的、實質的和（）的產品。

參考答案：延伸（附加）

5.填空題采用無差異性市場策略的優(yōu)點是（）。

參考答案：可取得規(guī)模效益

6.名詞解釋中藥目標市場

參考答案：指中藥企業(yè)在市場細分的基礎上，為滿足現實或潛在需求的消費者或用戶作為經營對象，依據中藥企業(yè)自身的經營條件而選定或開拓的特...

7 處理藥品退換貨的原則不正確的是（）

8.判斷題藥品倉庫庫房相對濕度應保持在45%-75%。

9 《中國藥典》及包裝標簽說明書中“貯藏”項下的陰涼處指不超過（）攝氏度。

10.問答題簡述市場營銷學的方法。

1.產品研究法
2.機構研究法
3.職能研究法
4.管理研究法
5.系統(tǒng)研究法