國家開放大學(xué)(物流管理基礎(chǔ))章節(jié)練習(xí)(2019.11.24)

來源:考試資料網(wǎng)
參考答案:我們主要從外面質(zhì)量與內(nèi)在質(zhì)量兩個(gè)方面進(jìn)行歸納。外存質(zhì)量的表現(xiàn)包括服務(wù)過程質(zhì)量和服務(wù)形象質(zhì)量。服務(wù)過程質(zhì)量包括承諾質(zhì)量、溝...
參考答案:從生活的角度看物流管理的作用:
(1)有利于降低物流費(fèi)用,降低商品成本,提高人們的購買力,提高生活水平。物流成...