消費者權(quán)益保護法章節(jié)練習(xí)(2019.12.08)

來源：考試資料網(wǎng)

1 消費者協(xié)會是對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的（）。

2 國家行政機關(guān)對（）申訴不予受理。

3.填空題會員單位應(yīng)建立消費者投訴處理的（）機制，準(zhǔn)確記錄投訴受理、投訴處理、過程跟蹤、結(jié)果回復(fù)及滿意度回訪各環(huán)節(jié)的處理結(jié)果，保證消費者投訴處理全過程的完整記錄。

參考答案：閉環(huán)管理

4 消費者權(quán)益保護委員會發(fā)現(xiàn)經(jīng)營行為侵害消費者合法權(quán)益的，可以（）經(jīng)營者。

5 銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護工作考核評價結(jié)果共分為4個等級。其中，得分在[60，75）區(qū)間者為（）。

6.判斷題消費者安全權(quán)是指消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)、名譽不受損害的權(quán)利。

7 消費者要求在發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)上記載商品或者服務(wù)名稱、價格、數(shù)量、等級、質(zhì)量等內(nèi)容的，經(jīng)營者（）。

8 張某在天海大廈承包柜臺的石德公司買了一臺電腦，使用不到2個月，電腦顯示器爆炸，共損失2萬元。經(jīng)查事故是因電腦質(zhì)量引起的。依照法律，張某應(yīng)向（）提出索賠.

9.填空題依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向（）單位要求賠償。

參考答案：生產(chǎn)者

10.判斷題三包有效期的最后一天為法定休假日的，以休假日的次日為三包有效期的最后一天。