郵政銀行標準化流程考試章節(jié)練習(2019.12.15)

來源：考試資料網

1 有形展示的方式有（）。

2 郵儲銀行國家秘密及商業(yè)秘密事項目錄實行（）管理，由總行保密委負責制定發(fā)布，并根據(jù)情況不定期進行調整。

3 大堂經理主要由哪些人擔當（）

4.判斷題銷售主管應主動配合營業(yè)主管做好營業(yè)團隊員工的排班工作。

5.判斷題側面溝通是指前往目標場所，觀察經營情況、辦公設施、員工數(shù)量、乘坐的交通工具、銀行產品使用等情況，重點觀察引導圖、樓層指引標示、布局分布圖、公司簡介、收銀臺等標牌的調研方式。

6.判斷題營業(yè)主管每日根據(jù)各員工的記分卡情況，匯總并填寫《網點銷售日統(tǒng)計表》（按人員）。

7.判斷題有效投訴是指因我方在管理、服務上的過時給客戶造成的損失和帶來的不便。

8 網點經營綜合月報中的網點分組因素包括哪些（）

9 下面屬于五年保管的會計檔案有（）

10 策劃營銷活動包括的內容有（）。