國家開放大學(辦公室管理)章節(jié)練習(2020.02.29)

來源：考試資料網(wǎng)

1 文員在拆郵件時，不正確的做法是（）。

2 辦公室在做調查研究工作時不能（）。

3 在收文過程中，可以由辦公室人員啟封的信件是（）。

4.問答題 請對下面發(fā)生的情況以及致歉函所涉及的相關內(nèi)容進行適當分析。
美國某花店經(jīng)理接到一位顧客的電話，說她訂購的20支玫瑰送到她家的時間遲了一個半小時，而且花已經(jīng)不那么鮮艷了。第二天，那位夫人接到了這樣一封信：

參考答案：（1）這是一位老顧客，所反映的情況應不容置疑，首要考慮的應是怎樣補救。
（2）補救。一是可以接到電話立即派人馬...

5 辦公用品庫存管理中的再訂貨量是指（）。

6.判斷題檔案庫房要堅固、安全、專用，適宜保管檔案，和閱覽室、辦公室實行三分開。

7 社交場合很講究次序禮儀，一般（）。

8 上司決定參加某個會議時，文員不應該（）。

9.問答題提高會議效率可以有哪些做法？

參考答案：遵循法律法規(guī)、合理確定會議目標、確定必要的與會者、減少會議數(shù)量、縮小會議規(guī)模、簡化會議程序、縮短會議時間、控制會議經(jīng)費、...

10.判斷題即使是上司私人的應酬，文秘人員也應該積極、樂意地去協(xié)助。