加油站操作員技師考試章節(jié)練習(xí)(2020.03.23)

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1.判斷題加油站要提高服務(wù)質(zhì)量，就要加強(qiáng)與顧客的溝通，同時(shí)，也要加強(qiáng)加油站內(nèi)部的溝通，及時(shí)傳達(dá)客戶的需求信息，使管理人員能夠了解和真正理解客戶的真實(shí)需求，從而建立更為符合客戶期望的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

參考答案：正確

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2 潛油泵加油機(jī)的安裝必須配備（）。

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3 加油站遭遇搶劫時(shí)，必須遵循的原則是（）。

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4 2011年12月10日，在零售管理系統(tǒng)中縣（區(qū)）公司做資金檢查表錄入時(shí)，被檢查加油站的班次狀態(tài)可能為（）

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5 加油站技術(shù)信息應(yīng)用比較具有代表性的是（）。

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6.判斷題在報(bào)表只顯示加油站名稱的情況下，要查詢加油站的代碼，需將其顯示屬性設(shè)置成“代碼和文本”。

參考答案：正確