郵政業(yè)務(wù)營(yíng)銷員章節(jié)練習(xí)(2020.05.30)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 下列選項(xiàng)中不屬于郵政營(yíng)銷員職責(zé)的是（）。

2 以下關(guān)于設(shè)身處地地聽的表述正確的有（）。

3 市場(chǎng)預(yù)測(cè)正是通過(guò)對(duì)企業(yè)環(huán)境中影響業(yè)務(wù)發(fā)展變化的因素進(jìn)行分析，來(lái)推斷企業(yè)未來(lái)的（），從而為企業(yè)規(guī)劃目標(biāo)和有效決策提供依據(jù)。

4.填空題郵政（）是郵政企業(yè)了解市場(chǎng)，掌握市場(chǎng)的供求關(guān)系；了解客戶的需求情況；了解競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷目的和方法的重要資源。

參考答案：市場(chǎng)信息

5 下列選項(xiàng)中關(guān)于產(chǎn)品生命周期衰退期特征表述錯(cuò)誤的有（）。

6.填空題雙氧水（）在國(guó)內(nèi)郵件中寄遞。

7.填空題（）是以提供某物作為回報(bào)而與他人換取需要的產(chǎn)品的行為。

8.填空題消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程會(huì)經(jīng)歷五個(gè)階段：確認(rèn)需要、信息收集、方案評(píng)價(jià)或（）、購(gòu)買決策與購(gòu)買后行為。

參考答案：評(píng)價(jià)方案

9 市場(chǎng)細(xì)分中，地理細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)包括交通運(yùn)輸、（）、資源等。

10 客戶滿意取決于客戶所感覺的一件產(chǎn)品的效能與其期望值進(jìn)行比較，其中客戶的期望主要來(lái)自于（）。