列車長(值班員)考試章節(jié)練習(2020.06.05)

來源：考試資料網(wǎng)

1 《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定，非空旅客列車硬座車每（）輛編掛不少于一輛茶爐車。

2.問答題根據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，列舉旅客可以在中途站退票的幾種情況？

（1）旅客因傷、病不能繼續(xù)旅行，站、車證實時；
（2）因承運人責任致使旅客退票時；
（3）因線路中斷旅客要求退票時。

3.填空題軟、硬臥和軟座車廁所配備衛(wèi)生紙、（）。

4 動車組列車員應具有良好的語言文字（）。

5 全路基本列車運行圖原則上每（）編制一次，宜在春季或秋季實行。

6.填空題局標規(guī)定：在不影響乘務員作業(yè)前提下，始發(fā)列車（）分鐘后，可以到車廂售貨。

7 客運乘務人員應使用普通話，服務語言表達應（）。

8.判斷題國家鐵路、合資鐵路、地方鐵路及特殊運價區(qū)段間辦理行李、包裹直通運輸?shù)?，實行分段計費加總核收。（部競賽題《價規(guī)》）

9.判斷題站臺票售出后不退。（部競賽題）