天津住院醫(yī)師醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科臨床基礎(chǔ)檢驗(yàn)單項(xiàng)選擇題每日一練(2016.07.21)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 安撫客戶情緒首先要（）。

2 金鑰匙理財(cái)中心一般應(yīng)設(shè)置（）個(gè)理財(cái)工作室。

3 客戶在網(wǎng)點(diǎn)受到非網(wǎng)點(diǎn)原因的人身傷害時(shí)，（）應(yīng)及時(shí)出面，主動(dòng)查看客戶傷情，對(duì)客戶進(jìn)行安撫慰問(wèn)。

4 《柏拉圖表》是列出各個(gè)不達(dá)標(biāo)項(xiàng)目的數(shù)量，分別除以總的不達(dá)標(biāo)項(xiàng)目數(shù)，計(jì)算出各不達(dá)標(biāo)項(xiàng)在總不達(dá)標(biāo)項(xiàng)中所占比例，即：占總不達(dá)標(biāo)項(xiàng)比例=（不達(dá)標(biāo)項(xiàng)目數(shù)／總不達(dá)標(biāo)項(xiàng)目數(shù)）×100％，以此說(shuō)明造成營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)不達(dá)標(biāo)的諸多問(wèn)題中哪些是主要問(wèn)題，需要（）進(jìn)行解決。

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5 （）是網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急處理的第一責(zé)任人，要起到控制局勢(shì)的關(guān)鍵作用，并負(fù)責(zé)及時(shí)向我行上級(jí)部門及相關(guān)執(zhí)法部門報(bào)告。

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