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遼寧住院醫(yī)師內科多項選擇題每日一練(2016.09.14)

來源：考試資料網(wǎng)

1 服務質量指在（）等工作中，能夠履行崗位職責，正確執(zhí)行與落實安全責任、服務規(guī)范、服務標準、服務承諾和相關管理制度及規(guī)定等。

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2 有功電能表準確度等級有（）。

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3 對“做好電力客戶服務工作”描述正確的有（）

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4 在受理客戶需求時，為讓客戶感到放心，我們常使用的服務措施是（）。

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5 在電話服務中，下列哪些用語使用升揚調可以讓客戶體驗到座席員的愉悅的心情而感到舒坦？（）

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