卷煙品牌營(yíng)銷與管理卷煙品牌營(yíng)銷與管理綜合練習(xí)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.26)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 客戶是否滿意取決于客戶對(duì)服務(wù)的（）與公司為他們實(shí)際提供的服務(wù)相比較后所產(chǎn)生的心理感覺(jué)。

2 煙株從現(xiàn)蕾到煙葉采收結(jié)束稱為成熟期，一般需要（）天。

3 零售客戶的卷煙銷售相對(duì)穩(wěn)定、管理水平較高時(shí)，對(duì)貨源的需求較突出，同時(shí)反思自己的不足以提高經(jīng)營(yíng)能力，往往產(chǎn)生的需求為（）。

4 （）是指服務(wù)的產(chǎn)出，即客戶從服務(wù)中所得到的東西。

5 采用（）的方法；為保證樣本的代表性和分析研究需要，調(diào)查對(duì)象的選擇需由調(diào)查主體負(fù)責(zé)抽樣，調(diào)查對(duì)象確定后不隨意更改。