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用電營銷考試95598客戶服務(wù)問答題每日一練(2019.05.07)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題禁止竊電行為，竊電行為包括哪些？

參考答案：（1）在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線用電；
（2）饒越供電企業(yè)用電計量裝置用電；
（3）偽造或開啟...

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2.問答題低壓供電方案如何確定？

參考答案：供電企業(yè)在確定供電方案時應(yīng)考慮本身供電線路的現(xiàn)有負(fù)荷和變壓器的負(fù)荷及已開放的負(fù)荷容量，負(fù)荷自然增長因素以及地區(qū)供電能力。...

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3.問答題居民客戶如何辦理暫拆申請？

參考答案：因修繕房屋等原因需要暫時停止用電并拆表，應(yīng)持有關(guān)證明向供電企業(yè)提出申請。供電企業(yè)應(yīng)按下列規(guī)定辦理：
（1）用戶...

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4.問答題查詢、咨詢的業(yè)務(wù)內(nèi)容有哪些？

參考答案：負(fù)責(zé)受理客戶以電話或網(wǎng)絡(luò)請求方式對各類有關(guān)供電用信息的查詢、咨詢請求，及時答復(fù)或協(xié)調(diào)組織有關(guān)專家、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行答復(fù)，形...

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5.問答題殘疾人康復(fù)中心執(zhí)行什么電價？

參考答案：根據(jù)蘇價工（2009）87號、95號文件規(guī)定，殘疾人康復(fù)中心執(zhí)行一般工商業(yè)及其它電價類別。

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