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用電營銷考試用電營銷客戶服務管理問答題每日一練(2019.05.13)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題高壓用戶受電工程應向供電企業(yè)提供哪些資料并進行審查？

參考答案：高壓用戶受電工程的設計文件和有關資料應一式二份送交供電企業(yè)審核。
資料包括：
（1）受電工程的設...

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2.問答題樓房居民配電裝置有哪些部件？

參考答案：樓房居民配電裝置一般包括：熔斷器、空氣開關和端子排；居室內有漏電保護器、熔斷器。具體接法應根據(jù)現(xiàn)場情況的不同而有所區(qū)別。

3.問答題用電計量裝置接線錯誤應如何退補電量、電費？

參考答案：計費計量裝置接線錯誤的，以其實際記錄的電量為基數(shù)，按正確與錯誤的差額率退補電量，退補時間從上次校驗或換裝投入之日起至接線...

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4.問答題江蘇省統(tǒng)一銷售分類電價中大工業(yè)用電執(zhí)行范圍？

參考答案：凡以電為原動力，或以電冶煉、烘焙、熔焊、電解、電化的一切工業(yè)生產(chǎn)，受電變壓器容量在315千伏安及以上者。

5.問答題業(yè)務受理應注意的事項是什么？

參考答案：

提倡辦理單位對特殊客戶（如老弱病殘客戶）提供上門服務，客戶服務中心對此類業(yè)務應加強跟蹤、督促，監(jiān)督服務過程。