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每日一練
章節(jié)練習(xí)
用電營銷考試用電營銷客戶服務(wù)管理單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.07.30)
來源:考試資料網(wǎng)
1
呼叫中心對客戶的答復(fù)率應(yīng)達(dá)到()。
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2
平均應(yīng)答時(shí)長振鈴時(shí)間為小于等于()
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3
裝接容量80kVA的工業(yè)客戶實(shí)行功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)考核的標(biāo)準(zhǔn)是()
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4
客戶服務(wù)中心應(yīng)()受理電業(yè)故障報(bào)修、電費(fèi)查詢、用電咨詢、客戶投訴等業(yè)務(wù)。
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5
坐席人員()是95598人力資源管理中的核心內(nèi)容,是供電企業(yè)與95598坐席人員持續(xù)不斷的溝通過程,是一個(gè)完整的循環(huán)管理系統(tǒng)。
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