用電營銷考試用電營銷客戶服務(wù)管理單項選擇題每日一練(2019.07.26)

來源：考試資料網(wǎng)

1 營業(yè)員在營銷系統(tǒng)中點擊“確定受理”按鈕后，并（）

2 業(yè)擴工程設(shè)計施工應(yīng)采?。ǎ?/a>

3 工單處理有結(jié)果后，坐席人員在規(guī)定時限內(nèi)回訪客戶，回訪率達(dá)到（），回訪內(nèi)容必須完整記錄存檔。

4 報裝所需資料需提供（）和復(fù)印件，并須在復(fù)印件上面加蓋公章（簽名）以作確認(rèn)。

5 電力客戶滿意度調(diào)查是檢驗供電服務(wù)質(zhì)量的有效方式，通常情況下客戶對供電服務(wù)行為的滿意率應(yīng)達(dá)到（）。