初級速遞業(yè)務(wù)員/初級快遞業(yè)務(wù)員初級快遞員快件處理填空題每日一練(2019.10.30)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題除了與顧客有特殊約定（如偏遠(yuǎn)地區(qū)）外，同城快遞服務(wù)時限不應(yīng)超過（）小時；國內(nèi)異地快遞服務(wù)時限不應(yīng)超過72小時。

2.填空題快件丟失是指快遞服務(wù)組織在（）到達(dá)時仍未能投遞快件，與顧客有特殊約定的情況除外；快件損毀是指快遞服務(wù)組織寄遞快件時，由于各種原因，致使快件失去部分價值或全部價值，與顧客有特殊約定的情況除外；內(nèi)件不符是指內(nèi)件的品名，數(shù)量，重量與快遞運單不符。

參考答案：徹底延誤時限

3.填空題寄件人與快遞服務(wù)組織就是否賠償、賠償金額或賠金支付等問題可先行協(xié)商，協(xié)商不一致的，可依法選擇投訴、申訴、仲裁、起訴等方式，如選擇仲裁，應(yīng)在收寄時約定（）和（）。

參考答案：仲裁地點；仲裁機(jī)構(gòu)

4.填空題快遞服務(wù)組織應(yīng)建立（），在快遞封裝用品、運輸車輛、服務(wù)場所、工作環(huán)境等方面達(dá)到環(huán)保要求。

參考答案：環(huán)保理念

5.填空題快件的索賠因素主要包括快件（）、（）、（）、和內(nèi)件不符。

參考答案：延誤；丟失；損毀