興業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)崗位考試判斷題每日一練(2019.12.26)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題柜員辦理尾箱間現(xiàn)金調(diào)撥時(shí)，只能由調(diào)出柜員發(fā)起。

2.判斷題客戶通過(guò)服務(wù)預(yù)約臺(tái)在線填單預(yù)約業(yè)務(wù)后，可隨時(shí)在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)赴興業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。

3.判斷題當(dāng)柜臺(tái)前有客戶正在辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)又有新的客戶進(jìn)入視線時(shí)，柜員應(yīng)用目光或點(diǎn)頭示意客戶，并主動(dòng)用禮貌用語(yǔ)安撫客戶。

4.判斷題遇甲客戶無(wú)禮糾紛，一定要與客戶當(dāng)場(chǎng)據(jù)理力爭(zhēng)，以維護(hù)興業(yè)銀行的正當(dāng)權(quán)益。

5.判斷題有價(jià)單證一律納入表內(nèi)科目核算。