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旅游公共關(guān)系學(xué)問答題每日一練(2019.12.29)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題結(jié)合所學(xué)內(nèi)容論述旅游危機(jī)事件處理程序。

參考答案：（1）成立危機(jī)事件處理班子。危機(jī)事件的出現(xiàn)是對(duì)旅游企業(yè)組織的嚴(yán)峻考驗(yàn)。
（2）制訂方案協(xié)調(diào)行動(dòng)。要迅速而準(zhǔn)確地...

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2.問答題論述處理好顧客關(guān)系對(duì)于旅游企業(yè)的重要意義以及針對(duì)顧客關(guān)系的公關(guān)策略。

參考答案：1.處理好顧客關(guān)系的重要意義
對(duì)于任何一個(gè)旅游組織來說，顧客都是其最重要的外部公眾。顧客與旅游組織有著直接的利...

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3.問答題結(jié)合實(shí)際論述旅游公關(guān)專題活動(dòng)的主要形式以及實(shí)施方案應(yīng)確定的內(nèi)容。

參考答案：一、公共關(guān)系專題活動(dòng)的主要形式
（一）新聞發(fā)布性活動(dòng)
此類活動(dòng)是組織為向新聞媒體報(bào)告或傳播組織希望公...

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4.問答題簡述危機(jī)公關(guān)的方法和手段

參考答案：（1）確認(rèn)危機(jī)的發(fā)生及其性質(zhì)；
（2）查明事實(shí)的真相和原因；
（3）與媒體誠懇合作，積極溝通；

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5.問答題簡述旅游企業(yè)針對(duì)政府關(guān)系的公關(guān)策略。

參考答案：在我國，政府關(guān)系是指旅游組織與代表全體人民的意志和利益，并對(duì)全社會(huì)實(shí)行統(tǒng)一管理的整黨和政府機(jī)構(gòu)及其官員和工作人員之間的關(guān)...

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