工商銀行個人金融業(yè)務(銷售類)判斷題每日一練(2020.02.11)

來源：考試資料網

1.判斷題優(yōu)質客戶服務流程依次包括識別引導、接觸營銷、業(yè)務處理和關系維護四個核心環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)間通過不斷循環(huán)往復實現(xiàn)優(yōu)質客戶服務流程的持續(xù)運行。

參考答案：對

2.判斷題根據全行經營管理發(fā)展戰(zhàn)略和“定位中端、競爭高端、培養(yǎng)潛力”的個人客戶發(fā)展戰(zhàn)略要求，以“客戶分層、功能分區(qū)、服務分類、業(yè)務分流”為原則，將全行營業(yè)網點分為財富管理中心、貴賓理財中心、理財網點、金融便利店（自助銀行）四種類型。

參考答案：對

3.判斷題個人金融資產自助質押貸款提款可由客戶純線上辦理。

參考答案：錯

4.判斷題我.行白金卡客戶可以申請辦理商友卡。

參考答案：錯

5.判斷題為了給客戶提供最優(yōu)質的服務，客戶經理可以繞系統(tǒng)、繞流程為客戶辦理各類金融理財業(yè)務。

參考答案：錯