通信業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)知識(shí)考試判斷題每日一練(2020.04.12)

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1.判斷題與客戶接觸時(shí)，距離要適中。最好保持在1米到3米之間。

2.判斷題有效的聆聽(tīng)必須要有反饋。反饋可以通過(guò)語(yǔ)言方式及非語(yǔ)言方式來(lái)表達(dá)。

3.判斷題產(chǎn)品的好處，是產(chǎn)品共性的優(yōu)點(diǎn)帶給客戶的利益，具有個(gè)性化和生動(dòng)性。

4.判斷題營(yíng)業(yè)廳管理人員應(yīng)在講求成本的條件下，注重營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)環(huán)境的整潔、秩序、美觀以鼓舞和提高士氣，使企業(yè)產(chǎn)生更高的效益。