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鐵路職業(yè)技能鑒定考試

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鐵路客運(yùn)值班員問(wèn)答題每日一練(2020.05.26)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.問(wèn)答題旅客在乘車(chē)途中客票有效期終了，要求繼續(xù)乘車(chē)時(shí)應(yīng)如何辦理？

參考答案：旅客在乘車(chē)途中客票有效期終了，要求繼續(xù)乘車(chē)時(shí)，應(yīng)自有效期終了站或最近前方停車(chē)站起，另行補(bǔ)票，核收手續(xù)費(fèi)，定期票可按有效使...

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2.問(wèn)答題鐵路旅客人身傷害事故責(zé)任劃分中，哪些屬于車(chē)站責(zé)任？

參考答案：有下列情形之一的，屬于車(chē)站責(zé)任：
（1）旅客持票進(jìn)站或下車(chē)后在檢票口以?xún)?nèi)因組織不當(dāng)造成傷害的；
（2...

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3.問(wèn)答題《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中，車(chē)站對(duì)已使用完畢的車(chē)票有何規(guī)定？

參考答案：車(chē)站（到乘降所下車(chē)時(shí)為列車(chē)）對(duì)已使用完畢的車(chē)票應(yīng)收回。旅客需報(bào)銷(xiāo)時(shí)，應(yīng)事先聲明，站、車(chē)將銷(xiāo)角的車(chē)票交旅客作為報(bào)銷(xiāo)憑證，學(xué)...

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4.問(wèn)答題簡(jiǎn)述客運(yùn)服務(wù)技巧？

參考答案：（1）售票服務(wù)技巧：售票時(shí)應(yīng)做到熱情周到；把服務(wù)熱情融入到每張車(chē)票，留住旅客。
（2）問(wèn)詢(xún)服務(wù)技巧：回答問(wèn)題要...

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5.問(wèn)答題免費(fèi)兒童單獨(dú)使用臥鋪時(shí)應(yīng)當(dāng)如何辦理？

參考答案：

免費(fèi)乘車(chē)的兒童單獨(dú)使用臥鋪時(shí)，應(yīng)購(gòu)買(mǎi)全價(jià)臥鋪票，有空調(diào)時(shí)還應(yīng)購(gòu)買(mǎi)半價(jià)空調(diào)票。

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