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醫(yī)院管理學(xué)問(wèn)答題每日一練(2020.05.28)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.問(wèn)答題科研檔案的特點(diǎn)？

參考答案：真實(shí)性；實(shí)用性；保密性；專業(yè)性。

2.問(wèn)答題簡(jiǎn)述醫(yī)院內(nèi)感染的定義。

參考答案：

病人在住院期間獲得的感染。簡(jiǎn)稱院內(nèi)感染。（包括交叉感染、環(huán)境感染、內(nèi)源性感染）

3.問(wèn)答題簡(jiǎn)述PDCA循環(huán)的主要特點(diǎn)是什么？

參考答案：PDCA循環(huán)是質(zhì)量管理的核心思想，它分成4個(gè)階段，即計(jì)劃、執(zhí)行或?qū)嵤?、檢查或研究和總結(jié)4個(gè)環(huán)節(jié)，PDCA循環(huán)的主要特點(diǎn)是...

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4.問(wèn)答題醫(yī)院持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的步驟是？

參考答案：第一步明確質(zhì)量任務(wù)；
第二步劃定醫(yī)療范圍；
第三步明確服務(wù)重點(diǎn)；
第四步確定質(zhì)量指標(biāo)；

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5.問(wèn)答題請(qǐng)你結(jié)合所學(xué)知識(shí)，從醫(yī)院管理角度，分析患者投訴的原因及處理措施。

參考答案：1、患者上午十點(diǎn)左右。掛號(hào)等待近一個(gè)小時(shí)才就診，患者心理上不悅，認(rèn)為門(mén)診管理存在問(wèn)題，醫(yī)生或分診護(hù)士應(yīng)該進(jìn)行解釋原因，并...

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