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石油石化技能考試

判斷題所謂FFAB代表的是，F(xiàn)eature：產(chǎn)品或解決方法的特點(diǎn)、Function：因特點(diǎn)而帶來(lái)的功能、Advantage：這些功能的優(yōu)點(diǎn)、Benefits：這些優(yōu)點(diǎn)帶來(lái)的利益。

1.判斷題與客戶的直接溝通和交流涉及到三個(gè)方面：說(shuō)什么、如何說(shuō)和取得別人的理解。

2.判斷題引起客戶的注意處于客戶購(gòu)買心理的第一個(gè)階段。

3.判斷題一般來(lái)說(shuō)，打電話找人的時(shí)間，最好是早上9點(diǎn)至10點(diǎn)，或者下午2點(diǎn)至4點(diǎn)。

4.判斷題所謂Cold-call就是打電話作陌生拜訪，您和對(duì)方并不認(rèn)識(shí)，通過(guò)公用電話本或其它渠道得到的電話名錄一個(gè)一個(gè)的進(jìn)行電話聯(lián)系。

5.判斷題我們?cè)陔娫捝吓c客戶談話時(shí)不需要面帶笑容，因?yàn)閷?duì)方看不到。