判斷題所謂Cold-call就是打電話作陌生拜訪，您和對方并不認識，通過公用電話本或其它渠道得到的電話名錄一個一個的進行電話聯(lián)系。
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接近話語的步驟如下：（）。
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總的說來，客戶有這幾種基本需求：（）。
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