判斷題專業(yè)度是指解決問題的專業(yè)能力

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1.多項選擇題當(dāng)在網(wǎng)絡(luò)上遭遇詐騙之后，應(yīng)該（）

A.被騙丟臉，就當(dāng)花錢買教訓(xùn)
B.立刻到公安機關(guān)報警
C.舉報詐騙過程中涉及到的網(wǎng)址和社交帳號
D.再去聯(lián)系騙子，把被騙的錢討回來

4.單項選擇題在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到遇到無聲電話時，規(guī)范用語是：“（）”。

A.您好！請問有什么可以幫助您？稍停，若對方無回應(yīng)，再說：“對不起，您的電話沒有聲音，請您換一部電話再次打來，好嗎？再見！稍停后，掛機。
B.你說話，要不我掛機了。
C.喂，講話呀。
D.你的電話已通，怎么不說話。