A.沒關(guān)系,這是我們應(yīng)該做的。
B.感謝您對我們工作的支持,隨時(shí)歡迎您再來電。
C.非常感謝您的支持和稱贊,您的滿意就是對我們工作最大的支持。
D.不謝,你的訴求讓我很忙。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.對不起,根據(jù)我們的最新資料顯示,您的問題是……。
B.很抱歉,您看現(xiàn)在我能為您做些什么。
C.我一直忙得暈頭轉(zhuǎn)向,所以出錯(cuò)了。
D.以下答案均不正確。
A.投其所好
B.耐心地和他們周旋
C.應(yīng)守紀(jì)律顯示出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)
D.有耐心不急躁,并在合適的時(shí)間提出自己的觀點(diǎn)
A.找到客戶熟悉并感興趣的話題,不要輕易反駁或打斷其談話
B.必要時(shí)丟點(diǎn)面子,同時(shí)準(zhǔn)備足夠的數(shù)據(jù)資料將會助你成功
C.先發(fā)制人,不要給他表示拒絕的機(jī)會
D.你的自信心顯得更為重要,不要受到客戶的影響
A.找到客戶熟悉并感興趣的話題,不要輕易反駁或打斷其談話
B.必要時(shí)丟點(diǎn)面子,同時(shí)準(zhǔn)備足夠的數(shù)據(jù)資料將會助你成功
C.先發(fā)制人,不要給他表示拒絕的機(jī)會
D.你的自信心顯得更為重要,不要受到客戶的影響
A.客戶滿意度=實(shí)際的產(chǎn)品或服務(wù)-期望的產(chǎn)品或服務(wù)
B.客戶滿意度=期望的產(chǎn)品或服務(wù)-實(shí)際的產(chǎn)品或服務(wù)
C.客戶滿意度=期望滿意度-實(shí)際滿意度
D.客戶滿意度=實(shí)際滿意度-期望滿意度
最新試題
在五筆字型輸入法中,鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
在五筆字型的拆分原則,“能連不交”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
在五筆字型中,根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系,可以把漢字分成2種類型:左右型和上下型。
客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對辦法是()。
金的首筆為撇,其區(qū)號為2。
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對辦法是()。
在中級話務(wù)員客戶維系與挽留中,講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看,()是進(jìn)行市場競爭的需要。
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中,講到通話時(shí)除了互致問候外,不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是()。
在中級話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中,講到職業(yè)生涯的一般原則,引用了美國第一銀行制定的()原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。