A.運輸型物流企業(yè)
B.倉儲型物流企業(yè)
C.綜合服務(wù)型物流企業(yè)
D.管理型物流企業(yè)
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A.產(chǎn)品研究法
B.組織機構(gòu)研究法
C.職能研究法
D.管理研究法
E.系統(tǒng)研究法
A.宏觀物流
B.社會物流
C.企業(yè)物流
D.回收物流
A.供應(yīng)物流
B.生產(chǎn)物流
C.宏觀物流
D.微觀物流
A.產(chǎn)品
B.客戶
C.價格
D.時間
A.始信息和加工信息
B.內(nèi)部信息和外部信息
C.計劃信息、控制及作業(yè)信息、統(tǒng)計信息和支持信息
D.先導(dǎo)信息、實時信息和滯后信息
最新試題
()主要包括周圍因素、設(shè)計因素和社會因素。
()模型說明了服務(wù)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因,可以幫助營銷者改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
()是指對衣食住行等較低層次的需要,如饑餓時對快餐的需要。
關(guān)系營銷包括建立新的關(guān)系、維持和強化現(xiàn)有的關(guān)系,以及中止與某些顧客的關(guān)系,關(guān)系營銷的重點是保持()。
服務(wù)傳遞差距指企業(yè)實際傳遞的服務(wù)與所制定的()之間存在差距。
在采用生產(chǎn)線法時,進(jìn)行()可以將總的工作分為許多簡單的工作,以提高服務(wù)效率。
關(guān)系營銷可以為顧客帶來的利益,其中,()包含了消費者在確定的關(guān)系中的感覺以及對企業(yè)的信心,它是最重要的一種關(guān)系利益。
在出現(xiàn)服務(wù)失誤后,()更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。
交易營銷看重(),以獲取新顧客為主,關(guān)注一次性的交易,營銷的目的就是為了贏利。
支持服務(wù)的作用在于增加()并將該企業(yè)的服務(wù)與競爭者的服務(wù)相區(qū)分。