單項選擇題不屬于加油站客戶檔案的主要內(nèi)容的是()。
A.客戶基本情況
B.客戶聯(lián)系方式
C.油品消費情況
D.客戶學歷背景
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1.單項選擇題與普通顧客語言交流要盡量避免使用()。
A.普通話
B.當?shù)胤窖?br/>C.專業(yè)術語
D.文明用語
2.單項選擇題服務的不可分離性不包括()。
A.服務的產(chǎn)生與消費不可分離
B.服務與服務的提供者不可分離
C.服務的提供者和消費者不可分離
D.服務與收費不可分離
3.單項選擇題不屬于加油站現(xiàn)場管理中安全保障管理內(nèi)容的是()
A.安全警示標識完整
B.員工在崗吃零食
C.及時制止顧客的不安全行為
D.安全設施到位
4.單項選擇題不屬于加油站現(xiàn)場管理中工作紀律管理內(nèi)容的是()。
A.不擅自脫崗
B.不在崗吃零食
C.在崗不聚眾聊天
D.向顧客介紹促銷
5.單項選擇題下列屬于服務和有形產(chǎn)品結合的是()。
A.為顧客加油
B.法律咨詢
C.理發(fā)
D.看電影
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問卷中的問題都要以一定的語言形式來表達,因而,問題的語言表述是否合理,也在很大程度上影響著調查問卷的質量。問題的表述應注意以下一些基本要求()
題型:多項選擇題
消費者分析應收集的顧客信息包括()
題型:多項選擇題
人員訪問調查的缺點有()
題型:多項選擇題
商圈既是地理概念,也是經(jīng)營概念。作為地理概念,指一定距離內(nèi)顧客的積聚程度,即人流狀況,其完全取決于區(qū)域的選擇;作為經(jīng)營概念,即取決于()和()所煥發(fā)的內(nèi)聚力和輻射力大小作為劃分商圈的依據(jù)。
題型:多項選擇題
商業(yè)行業(yè)集中型商圈的輻射范圍較大,流動人口多,居民消費行為特點是()。
題型:單項選擇題
根據(jù)與零售商店距離大小、到店時間以及顧客占比等因素,可以將商圈分為三個層次:()
題型:多項選擇題
商圈具有()等特點
題型:多項選擇題
商業(yè)環(huán)境中的周邊環(huán)境,也就是油氣站所在的商圈形態(tài)特征。以城市型油氣站商圈為例,商業(yè)環(huán)境的屬性同城市的空間規(guī)劃密切相關,大致可以分為()等類型。
題型:多項選擇題
汽服類商品毛利高,促銷的思路應為()。
題型:多項選擇題
相對于郊區(qū)和農(nóng)村而言,市區(qū)的車輛數(shù)量較多、檔次較高,加油需求較大,()。
題型:單項選擇題