單項(xiàng)選擇題在開場白中為了贏得營銷機(jī)會(huì)，客服代表需要在通過的前（）牢牢鎖定客戶。
A.15秒
B.20秒
C.25秒
D.30秒
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1.多項(xiàng)選擇題根據(jù)調(diào)查，客戶一般接到營銷電話不會(huì)立即掛機(jī)的原因有幾點(diǎn)。（）
A.對營銷產(chǎn)品感興趣
B.被客服代表的表達(dá)方式吸引
C.同理心作用
D.營銷產(chǎn)品熱銷
2.單項(xiàng)選擇題客服代表要不斷地讓客戶意識(shí)到你始終都在認(rèn)真地聽他講話，這是指營銷中傾聽技巧的。（）
A.確認(rèn)
B.澄清
C.反饋
D.記錄
最新試題
以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款，是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為，是銀行對存款人的負(fù)債。
題型：判斷題
以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）
題型：單項(xiàng)選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項(xiàng)選擇題
形成一個(gè)（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。
題型：單項(xiàng)選擇題
存款包括哪兩個(gè)大類？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是，須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。
題型：判斷題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項(xiàng)選擇題