判斷題服務(wù)一般是無形的，看不到，摸不著的。（）

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1.單項(xiàng)選擇題提供者與顧客之間的互動(dòng)關(guān)系是（）的一個(gè)特殊屬性。

A.服務(wù)推廣
B.市場營銷
C.服務(wù)營銷
D.品牌營銷

2.單項(xiàng)選擇題顧客與（）之間的互動(dòng)關(guān)系是服務(wù)推廣的一個(gè)特殊屬性。

A.提供者
B.消費(fèi)者
C.零售客戶
D.商業(yè)企業(yè)

3.單項(xiàng)選擇題不是服務(wù)特征的是（）。

A.無形性
B.差異性
C.不可分離性
D.有形性

4.單項(xiàng)選擇題最先給服務(wù)下定義的是（）。

A.美國汽車協(xié)會(huì)
B.美國市場營銷協(xié)會(huì)（AMA）
C.英國市場營銷協(xié)會(huì)（EMA）
D.英國銷售協(xié)會(huì)

最新試題

提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，是滿足顧客各方面的需要，重點(diǎn)要突出服務(wù)創(chuàng)新和個(gè)性化服務(wù)。

題型：判斷題

卷煙包裝體積要適宜，便于儲(chǔ)運(yùn)、使用和攜帶屬于卷煙包裝裝潢方便經(jīng)營者和消費(fèi)者的原則。

題型：判斷題

假定成交法是指銷售人員利用客戶的從眾心理，促成客戶立即進(jìn)行購買的方法。

題型：判斷題

6P營銷組合，即在4P中增加"人"和"有型展示"兩個(gè)P要素。

題型：判斷題

卷煙購銷業(yè)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容之八是不謀私利，（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

使用電話約見還可以將廣告、商品目錄、廣告小冊子等一起寄上，以增加對客戶的關(guān)心。

題型：判斷題

即使企業(yè)能夠比較清晰地了解消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)，也難以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)或市場營銷中采取相應(yīng)的措施。

題型：判斷題

卷煙商品包裝作用之一的是標(biāo)識(shí)與增值。

題型：判斷題

作為質(zhì)量小組召集人，必須精通質(zhì)量管理，不一定要有較強(qiáng)的人際交流技巧和一定的管理才能。

題型：判斷題

企業(yè)讓顧客參與產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)；知曉制造過程；在約定的時(shí)間和地點(diǎn)交付產(chǎn)品和服務(wù)；做好顧客培訓(xùn)；顧客抱怨及時(shí)響應(yīng)等等活動(dòng)，都屬于個(gè)性化服務(wù)。

題型：判斷題