A.數(shù)據(jù)收集
B.數(shù)據(jù)整理
C.對(duì)數(shù)據(jù)作一個(gè)界定
D.建立數(shù)據(jù)模型
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.查探問題和認(rèn)識(shí)問題，從中發(fā)現(xiàn)因果關(guān)系
B.明確調(diào)查的關(guān)鍵點(diǎn)
C.使問題的范圍縮小
D.針對(duì)性地提出一個(gè)或幾個(gè)調(diào)查課題
A.成本高
B.很難保持采訪對(duì)象的興致和注意力
C.需要各種物品配合
D.容易造成誤解
A.客戶服務(wù)經(jīng)理
B.客戶關(guān)系專員
C.客戶信息專員
D.售后服務(wù)專員
A.崗位定位
B.人員定位
C.職位定位
D.技能定位
A.職能工作分析
B.任務(wù)清單
C.關(guān)鍵事件技術(shù)
D.工作因素法
最新試題
邊際效用的大小與人的需求強(qiáng)弱成正比。
按客戶在購(gòu)買現(xiàn)場(chǎng)的情感反應(yīng)劃分，態(tài)度隨和，生活方式大眾化，缺少主見的客戶類型是（）
影響客戶購(gòu)買行為的文化因素主要包括（）
為了更好地服務(wù)客戶，公司應(yīng)當(dāng)仔細(xì)記錄與客戶之間交易現(xiàn)狀的信息。
根據(jù)習(xí)慣建立理論，客戶購(gòu)買過程不需要認(rèn)知過程參與。
一般來說，復(fù)雜的購(gòu)買行為比較容易出現(xiàn)于購(gòu)買價(jià)格較低并且經(jīng)常購(gòu)買的日常消費(fèi)品中。
風(fēng)險(xiǎn)減少理論認(rèn)為客戶的購(gòu)買行為就是試圖尋求減少風(fēng)險(xiǎn)的途徑。
調(diào)查報(bào)告主要是對(duì)現(xiàn)狀的描述，不應(yīng)當(dāng)也不需要提出改善建議。
在客戶信息分析整理階段，數(shù)據(jù)評(píng)估中最重要的工作是（）
客戶服務(wù)人員工作分析的方法主要包括（）