單項選擇題與其他客戶信息收集方法相比,電話采訪的主要缺點是()
A.成本高
B.很難保持采訪對象的興致和注意力
C.需要各種物品配合
D.容易造成誤解
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題客戶信用管理是以下哪個崗位的主要職責?()
A.客戶服務經理
B.客戶關系專員
C.客戶信息專員
D.售后服務專員
2.單項選擇題通過對任職者行為活動及其成效的分析概括出任職資格的人員分析途徑是()
A.崗位定位
B.人員定位
C.職位定位
D.技能定位
3.單項選擇題以下哪種方法不是人員分析的常用技術方法()
A.職能工作分析
B.任務清單
C.關鍵事件技術
D.工作因素法
4.單項選擇題與其他工作分析方法相比,工作日志法的優(yōu)點是()
A.費用低、速度快
B.可以緩解被分析者的工作情緒
C.獲取信息的可靠性高
D.過程簡單
5.單項選擇題以下哪一項不屬于客戶服務崗位的主要工作()
A.售前咨詢
B.售后回訪
C.售后服務
D.工作分析
最新試題
在客戶信息分析整理階段,數據評估中最重要的工作是()
題型:單項選擇題
退換貨是售后服務專員的崗位職責之一。
題型:判斷題
典型調查和抽樣調查都是在總體中抽取一些具有代表性的對象進行調查,因此可以互相替代。
題型:判斷題
與二手資料相比,原始資料是最優(yōu)先應當獲取的資料。
題型:判斷題
有效的細分市場必須是市場的空白點。
題型:判斷題
在客戶信息收集階段,初步情況分析的主要目的是()
題型:單項選擇題
無論初步情況分析還是非正式調查,其目的都是為了進一步認識問題,以便發(fā)現內部的因果關系。
題型:判斷題
按客戶在購買現場的情感反應劃分,態(tài)度隨和,生活方式大眾化,缺少主見的客戶類型是()
題型:單項選擇題
與其他客戶信息收集方法相比,電話采訪的主要缺點是()
題型:單項選擇題
自我形象主要是指個人對自己的自我估價 。
題型:判斷題