單項(xiàng)選擇題在處理客人提出的一些特殊要求的代辦業(yè)務(wù)時(shí)，客房服務(wù)員首先應(yīng)該表示出（）的態(tài)度。
A.不冷不熱
B.非常在乎客人
C.非常樂意幫助
D.客人永遠(yuǎn)是上帝
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1.單項(xiàng)選擇題（）的代辦服務(wù)是一種不對(duì)客人收取費(fèi)用的服務(wù)。
A.委托購(gòu)物
B.預(yù)訂交通票
C.客人物品送外修理
D.遞送轉(zhuǎn)交物品
2.單項(xiàng)選擇題客房樓層消毒間的清潔工作結(jié)束后，清潔用的（）要送去洗衣房清洗。
A.抹布
B.清潔劑
C.工具
D.用品
3.單項(xiàng)選擇題擦拭（）是進(jìn)行客房樓層消毒間清潔的一個(gè)重要內(nèi)容。
A.工具、物品柜
B.地面、水臺(tái)
C.墻壁、地面
D.地面、門窗和工作臺(tái)
4.單項(xiàng)選擇題切實(shí)做好（）、掃帚、軟干抹布、半濕抹布、軟毛刷和告示牌等工具的準(zhǔn)備，這是做好清潔安全樓梯的保證。
A.拖把、榨水機(jī)
B.清潔劑
C.吸塵機(jī)
D.打蠟機(jī)
5.單項(xiàng)選擇題擦拭安全樓梯的防火門，要用（）對(duì)門框和門進(jìn)行擦拭，而且要注意檢查防火門是否開合自如，若發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。
A.半濕抹布
B.百潔布
C.清潔劑
D.家具蠟
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三星級(jí)飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應(yīng)不低于（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游團(tuán)隊(duì)的客人通常是（），年齡、性格和需求有時(shí)相差很大。
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庫(kù)房小件物品存放時(shí)，應(yīng)（），液體瓶裝物品，如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
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客房房門上掛著“請(qǐng)勿打擾”燈的原因之一，是因?yàn)椋ǎ?/p>
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客房接待文藝團(tuán)體時(shí)，應(yīng)針對(duì)他們（）的特點(diǎn)做好服務(wù)。
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星級(jí)飯店客房吧臺(tái)或茶具柜擺放的物品包括有（）等。
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不屬于客用物品申領(lǐng)的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房房門上掛著“請(qǐng)勿打擾”牌或開啟“請(qǐng)勿打擾”燈，服務(wù)員在飯店規(guī)定時(shí)間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動(dòng)（），以提示客人。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題