單項(xiàng)選擇題

夏雨碩士畢業(yè)后進(jìn)入一家中型企業(yè),半年后他被公司任命為一個(gè)新項(xiàng)目的經(jīng)理。此前,他做過(guò)用戶服務(wù)部工程師,從事過(guò)公司新產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研、研發(fā)和新項(xiàng)目的可行性分析等工作。近來(lái)他感覺(jué)到一些來(lái)自項(xiàng)目組內(nèi)部的問(wèn)題,主要表現(xiàn)如下:
項(xiàng)目組中個(gè)別成員不及時(shí)向他匯報(bào)工作進(jìn)度,需要他去詢問(wèn);
項(xiàng)目組召開(kāi)討論會(huì)時(shí),參會(huì)人員對(duì)一個(gè)方案發(fā)生爭(zhēng)論,一人因意見(jiàn)相左而中途離開(kāi),退出討論;
一次總結(jié)會(huì)議上,一位老員工當(dāng)著很多人的面批評(píng)他工作中的一些問(wèn)題,讓他覺(jué)得很難堪。
夏雨畢業(yè)后來(lái)到該公司僅半年多,他覺(jué)得這一點(diǎn)是員工不愿服從他管理的原因之一,他本人深知溝通在項(xiàng)目管理中的重要性,也盡可能地能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目各方之間信息的交流和共享,但初出茅廬的他面對(duì)現(xiàn)在的局面還是感覺(jué)有些手足無(wú)措。

當(dāng)會(huì)議中出現(xiàn)爭(zhēng)論時(shí),作為會(huì)議的主持人,夏雨應(yīng)該()。

A.停止會(huì)議,以后再開(kāi)
B.引導(dǎo)爭(zhēng)論雙方把注意力集中到當(dāng)前正在討論的議題上
C.不予理睬,讓他們自然停止?fàn)巿?zhí)
D.會(huì)后對(duì)爭(zhēng)議的雙方進(jìn)行處罰


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1.單項(xiàng)選擇題

夏雨碩士畢業(yè)后進(jìn)入一家中型企業(yè),半年后他被公司任命為一個(gè)新項(xiàng)目的經(jīng)理。此前,他做過(guò)用戶服務(wù)部工程師,從事過(guò)公司新產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研、研發(fā)和新項(xiàng)目的可行性分析等工作。近來(lái)他感覺(jué)到一些來(lái)自項(xiàng)目組內(nèi)部的問(wèn)題,主要表現(xiàn)如下:
項(xiàng)目組中個(gè)別成員不及時(shí)向他匯報(bào)工作進(jìn)度,需要他去詢問(wèn);
項(xiàng)目組召開(kāi)討論會(huì)時(shí),參會(huì)人員對(duì)一個(gè)方案發(fā)生爭(zhēng)論,一人因意見(jiàn)相左而中途離開(kāi),退出討論;
一次總結(jié)會(huì)議上,一位老員工當(dāng)著很多人的面批評(píng)他工作中的一些問(wèn)題,讓他覺(jué)得很難堪。
夏雨畢業(yè)后來(lái)到該公司僅半年多,他覺(jué)得這一點(diǎn)是員工不愿服從他管理的原因之一,他本人深知溝通在項(xiàng)目管理中的重要性,也盡可能地能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目各方之間信息的交流和共享,但初出茅廬的他面對(duì)現(xiàn)在的局面還是感覺(jué)有些手足無(wú)措。

案例中,一位老員工在一次會(huì)議上當(dāng)面批評(píng)夏雨,對(duì)此夏雨應(yīng)該()。

A.對(duì)這位老員工進(jìn)行處罰
B.在工作中排擠他
C.正視他所提出的問(wèn)題,積極改正
D.其他都不對(duì)

2.單項(xiàng)選擇題

本田宗一郎被譽(yù)為20世紀(jì)最杰出的管理者。在他的管理經(jīng)歷中,有一件事讓他終身難忘。有一次,來(lái)自美國(guó)的技術(shù)骨干羅伯特來(lái)找本田,當(dāng)時(shí)本田正在自己的辦公室休息。羅伯特高興地把花費(fèi)了一年心血設(shè)計(jì)出來(lái)的新車型拿來(lái)給本田看:“總經(jīng)理您看,這個(gè)車型太棒了,上市后絕對(duì)會(huì)受到消費(fèi)者的青睞!”
羅伯特看了看本田,話還沒(méi)說(shuō)完就收起了圖紙。此時(shí)正在閉目養(yǎng)神的本田覺(jué)得不對(duì)勁,急忙抬起頭叫了聲羅伯特,可是羅伯特頭也不回地走出了總經(jīng)理辦公室。
第二天,本田為了弄清事情原委親自邀請(qǐng)羅伯特喝茶。羅伯特見(jiàn)到本田后第一句話就是:“尊敬的總經(jīng)理閣下,我已經(jīng)買了返回美國(guó)的機(jī)票,謝謝您這兩年對(duì)我的照顧?!薄鞍??這是為什么?”羅伯特看著本田的滿臉真誠(chéng),便坦言相告:“我離開(kāi)您的原因是由于您沒(méi)有自始至終聽(tīng)我講話。就在我拿出我的設(shè)計(jì)前,我提到這個(gè)車型的設(shè)計(jì)很棒,而且還提到車型的上市前景。我是以它為榮的,但是您當(dāng)時(shí)卻沒(méi)有任何反應(yīng),而且還低著頭閉著眼睛在休息,我于是就改變主意了!”
后來(lái),羅伯特拿著自己的設(shè)計(jì)到了福特汽車公司,福特公司決定投產(chǎn)這個(gè)新車型。新車上市給本田公司帶來(lái)了不小的沖擊。

羅伯特在和本田進(jìn)行溝通時(shí)所使用的溝通方式是()。

A.書面語(yǔ)言溝通
B.非語(yǔ)言溝通
C.口頭語(yǔ)言溝通
D.副語(yǔ)言溝通

3.單項(xiàng)選擇題

本田宗一郎被譽(yù)為20世紀(jì)最杰出的管理者。在他的管理經(jīng)歷中,有一件事讓他終身難忘。有一次,來(lái)自美國(guó)的技術(shù)骨干羅伯特來(lái)找本田,當(dāng)時(shí)本田正在自己的辦公室休息。羅伯特高興地把花費(fèi)了一年心血設(shè)計(jì)出來(lái)的新車型拿來(lái)給本田看:“總經(jīng)理您看,這個(gè)車型太棒了,上市后絕對(duì)會(huì)受到消費(fèi)者的青睞!”
羅伯特看了看本田,話還沒(méi)說(shuō)完就收起了圖紙。此時(shí)正在閉目養(yǎng)神的本田覺(jué)得不對(duì)勁,急忙抬起頭叫了聲羅伯特,可是羅伯特頭也不回地走出了總經(jīng)理辦公室。
第二天,本田為了弄清事情原委親自邀請(qǐng)羅伯特喝茶。羅伯特見(jiàn)到本田后第一句話就是:“尊敬的總經(jīng)理閣下,我已經(jīng)買了返回美國(guó)的機(jī)票,謝謝您這兩年對(duì)我的照顧?!薄鞍??這是為什么?”羅伯特看著本田的滿臉真誠(chéng),便坦言相告:“我離開(kāi)您的原因是由于您沒(méi)有自始至終聽(tīng)我講話。就在我拿出我的設(shè)計(jì)前,我提到這個(gè)車型的設(shè)計(jì)很棒,而且還提到車型的上市前景。我是以它為榮的,但是您當(dāng)時(shí)卻沒(méi)有任何反應(yīng),而且還低著頭閉著眼睛在休息,我于是就改變主意了!”
后來(lái),羅伯特拿著自己的設(shè)計(jì)到了福特汽車公司,福特公司決定投產(chǎn)這個(gè)新車型。新車上市給本田公司帶來(lái)了不小的沖擊。

善于傾聽(tīng)是溝通中的重要技巧,在傾聽(tīng)時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題包括()。

A.防止注意力分散
B.適時(shí)提出問(wèn)題,以便弄清疑惑之處
C.如果對(duì)方正在思考,坦然地靜靜等待
D.其他都是

4.單項(xiàng)選擇題

本田宗一郎被譽(yù)為20世紀(jì)最杰出的管理者。在他的管理經(jīng)歷中,有一件事讓他終身難忘。有一次,來(lái)自美國(guó)的技術(shù)骨干羅伯特來(lái)找本田,當(dāng)時(shí)本田正在自己的辦公室休息。羅伯特高興地把花費(fèi)了一年心血設(shè)計(jì)出來(lái)的新車型拿來(lái)給本田看:“總經(jīng)理您看,這個(gè)車型太棒了,上市后絕對(duì)會(huì)受到消費(fèi)者的青睞!”
羅伯特看了看本田,話還沒(méi)說(shuō)完就收起了圖紙。此時(shí)正在閉目養(yǎng)神的本田覺(jué)得不對(duì)勁,急忙抬起頭叫了聲羅伯特,可是羅伯特頭也不回地走出了總經(jīng)理辦公室。
第二天,本田為了弄清事情原委親自邀請(qǐng)羅伯特喝茶。羅伯特見(jiàn)到本田后第一句話就是:“尊敬的總經(jīng)理閣下,我已經(jīng)買了返回美國(guó)的機(jī)票,謝謝您這兩年對(duì)我的照顧?!薄鞍。窟@是為什么?”羅伯特看著本田的滿臉真誠(chéng),便坦言相告:“我離開(kāi)您的原因是由于您沒(méi)有自始至終聽(tīng)我講話。就在我拿出我的設(shè)計(jì)前,我提到這個(gè)車型的設(shè)計(jì)很棒,而且還提到車型的上市前景。我是以它為榮的,但是您當(dāng)時(shí)卻沒(méi)有任何反應(yīng),而且還低著頭閉著眼睛在休息,我于是就改變主意了!”
后來(lái),羅伯特拿著自己的設(shè)計(jì)到了福特汽車公司,福特公司決定投產(chǎn)這個(gè)新車型。新車上市給本田公司帶來(lái)了不小的沖擊。

案例中羅伯特和本田之間的溝通障礙主要產(chǎn)生在溝通環(huán)節(jié)中的()。

A.發(fā)送者——羅伯特
B.傳送過(guò)程
C.傳送方法
D.接受者——本田

5.單項(xiàng)選擇題

本田宗一郎被譽(yù)為20世紀(jì)最杰出的管理者。在他的管理經(jīng)歷中,有一件事讓他終身難忘。有一次,來(lái)自美國(guó)的技術(shù)骨干羅伯特來(lái)找本田,當(dāng)時(shí)本田正在自己的辦公室休息。羅伯特高興地把花費(fèi)了一年心血設(shè)計(jì)出來(lái)的新車型拿來(lái)給本田看:“總經(jīng)理您看,這個(gè)車型太棒了,上市后絕對(duì)會(huì)受到消費(fèi)者的青睞!”
羅伯特看了看本田,話還沒(méi)說(shuō)完就收起了圖紙。此時(shí)正在閉目養(yǎng)神的本田覺(jué)得不對(duì)勁,急忙抬起頭叫了聲羅伯特,可是羅伯特頭也不回地走出了總經(jīng)理辦公室。
第二天,本田為了弄清事情原委親自邀請(qǐng)羅伯特喝茶。羅伯特見(jiàn)到本田后第一句話就是:“尊敬的總經(jīng)理閣下,我已經(jīng)買了返回美國(guó)的機(jī)票,謝謝您這兩年對(duì)我的照顧。”“???這是為什么?”羅伯特看著本田的滿臉真誠(chéng),便坦言相告:“我離開(kāi)您的原因是由于您沒(méi)有自始至終聽(tīng)我講話。就在我拿出我的設(shè)計(jì)前,我提到這個(gè)車型的設(shè)計(jì)很棒,而且還提到車型的上市前景。我是以它為榮的,但是您當(dāng)時(shí)卻沒(méi)有任何反應(yīng),而且還低著頭閉著眼睛在休息,我于是就改變主意了!”
后來(lái),羅伯特拿著自己的設(shè)計(jì)到了福特汽車公司,福特公司決定投產(chǎn)這個(gè)新車型。新車上市給本田公司帶來(lái)了不小的沖擊。

羅伯特事件說(shuō)明,領(lǐng)導(dǎo)者在和員工交談時(shí)需要()。

A.仔細(xì)觀察
B.心平氣和
C.認(rèn)真傾聽(tīng)
D.居高臨下

最新試題

哪種類型的團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)調(diào)成員之間的平等和共同決策()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

哪些類型的團(tuán)隊(duì)可能面臨更多的挑戰(zhàn)()?

題型:多項(xiàng)選擇題

哪種團(tuán)隊(duì)類型最適合處理需要快速響應(yīng)和靈活調(diào)整的臨時(shí)項(xiàng)目()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

哪種團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)最適合處理具有復(fù)雜性和多樣性需求的長(zhǎng)期項(xiàng)目()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在團(tuán)隊(duì)中,哪種類型的成員通常能夠提出新穎的想法和解決方案()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

哪種類型的團(tuán)隊(duì)通常具有高度的靈活性和適應(yīng)性()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

哪種團(tuán)隊(duì)構(gòu)建方法更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的共同興趣和價(jià)值觀()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

團(tuán)隊(duì)中的成員各自具有不同的專業(yè)技能,能夠互補(bǔ),這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的哪個(gè)特點(diǎn)()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

哪種團(tuán)隊(duì)類型更強(qiáng)調(diào)遠(yuǎn)程協(xié)作和跨越地理邊界的合作()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

哪些領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格被認(rèn)為是有利于創(chuàng)新的()?

題型:多項(xiàng)選擇題