單項選擇題理賠人員迅速及時地做出理賠決定,改進工作流程,提高理賠效率,體現(xiàn)了下列哪項原則()。

A.實事求是原則
B.效率原則
C.公平原則
D.遵紀守法原則


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3.單項選擇題考核是檢查、評估理賠人在授權(quán)范圍內(nèi)工作完成情況的重要手段,考核一般采取定量與定性相結(jié)合的方式,下列選項中屬于定量考核理賠人員的是()。

A.風險防范意識
B.理賠差錯率和合理的投訴率
C.受理案件量
D.與客戶及相關(guān)部門的協(xié)調(diào)能力

4.單項選擇題理賠評價指標主要圍繞()等指標,用來衡量理賠效率和服務(wù)質(zhì)量。

A.客戶滿意度
B.理賠服務(wù)率
C.理賠投訴率
D.理賠獲賠率

5.單項選擇題下列選項中不屬于投保人、被保險人或者受益人的基本舉證責任的是()。

A.在責任期間發(fā)生條款約定的事故或損失
B.該損害事實由合同約定的原因所致
C.對于保險人提出對己不利證據(jù)的反證,如果要對抗未如實告知,可以證明保險人在銷售、承保時存在過錯
D.投保人、被保險人或受益人之間的關(guān)系

最新試題

認定近因的方法有兩種,其中一種是從損失出發(fā),沿系列自后往前推,追溯到最初事件,如沒有中斷,最初事件就是近因。

題型:判斷題

保險人的說明內(nèi)容既包括對保險合同內(nèi)容的一般說明義務(wù)還包括對免責條款的明確說明義務(wù)。

題型:判斷題

綜合分析法在理賠證據(jù)的審核中,最為直觀高效,一般在初次凈化、篩選和淘汰證據(jù)時應(yīng)用較為廣泛。

題型:判斷題

再生障礙性貧血就是指白血病。

題型:判斷題

保險是把潛在的損失轉(zhuǎn)移到一個保險基金里,該基金集中了所有潛在損失,而后將預計損失的成本分攤到保險公司。

題型:判斷題

保險事故發(fā)生后,將保險事故情況報警的行為即為保險理賠報案。

題型:判斷題

經(jīng)營者對其預期利潤或收益是具有保險利益的。

題型:判斷題

保險事故發(fā)生后,投保人、被保險人或受益人首先要立即向保險公司報案,然后提出理賠請求。對不屬于保險責任的,保險公司應(yīng)當自作出核定之日起30日內(nèi)發(fā)出拒賠通知書并說明理由。

題型:判斷題

大多數(shù)較穩(wěn)定或嬰兒、兒童鎖骨骨折可在門診保守治療。

題型:判斷題

理賠證據(jù)是指保險金申請人提交或保險人通過調(diào)查等渠道獲取,能夠證明索賠相關(guān)事項真實性的各種資料。

題型:判斷題