單項(xiàng)選擇題修改后的《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》于（）起施行。

A.1993年9月1日
B.2000年7月8日
C.2000年9月1日
D.2000年10月1日


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1.單項(xiàng)選擇題《直銷管理?xiàng)l例》自（）起施行。

A.2005年8月10日
B.2005年10月1日
C.2005年12月1日
D.2006年1月1日

2.單項(xiàng)選擇題把客戶劃分為老客戶、新客戶和潛在客戶，是按（）分類。

A.客戶的性質(zhì)
B.交易的過(guò)程
C.時(shí)間的序列
D.交易的數(shù)量

3.單項(xiàng)選擇題處理客戶投訴的最終目的是達(dá)到（）。

A.客戶不滿
B.客戶不投訴
C.進(jìn)行溝通
D.客戶滿意

4.單項(xiàng)選擇題處理客戶投訴的流程與方法中，銷售人員應(yīng)（）事實(shí)真相。

A.獲得和判斷
B.打聽(tīng)和猜想
C.反駁和掩蓋
D.假定和描述

最新試題

對(duì)于規(guī)模大、信譽(yù)高、資金雄厚，屬超一流公司的客戶，提交信用調(diào)查報(bào)告的時(shí)間是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

渠道模式是指企業(yè)確定的標(biāo)準(zhǔn)的商品銷售路線樣式。

題型：判斷題

（）通過(guò)奮斗能獲得的成就與結(jié)果。目標(biāo)分層次，大、小、遠(yuǎn)近。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）常用的形式：表彰會(huì)，階段表彰會(huì)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（），即在滿足消費(fèi)者某種愿望的同種產(chǎn)品中不同品牌之間在質(zhì)量、特色、服務(wù)、外觀等方面的競(jìng)爭(zhēng)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

傳統(tǒng)分銷渠道模式所形成的是一種松散型的渠道關(guān)系。

題型：判斷題

（）指的是商標(biāo)應(yīng)該簡(jiǎn)潔、易讀、易記，應(yīng)具有簡(jiǎn)練清晰的視覺(jué)效果和感染力。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）是應(yīng)對(duì)內(nèi)環(huán)境的變化做出的一種營(yíng)銷調(diào)整策略，通常企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需要時(shí)刻關(guān)注自身的優(yōu)劣勢(shì)適時(shí)做出反應(yīng)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）客戶的特征是喜歡分析各種因素，做決定時(shí)間長(zhǎng)，感情不外露。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

收集競(jìng)爭(zhēng)品牌信息，以下不正確的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題